Thomas Hulston Fashion Design - Achats en Ligne
Envoi & Livraison
AUSTRALIE
Les livraisons en Australie sont effectuées via Express Post. Toute livraison en Australie seront tarifées à un prix fixe de $15. Une fois les commandes effectuées, la livraison est estimée à 1 jour ouvrable pour les zones métropolitaines et de 2 à 3 jours ouvrables pour les régions isolées.
Veuillez nous soumettre une adresse de livraison fiable en journée, car il vous sera demandé de signer un avis de réception lors de la remise. En cas d'absence, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour reprogrammer une date de remise à domicile ou pour vous indiquer que le colis pourra être retiré dans le bureau de poste le plus proche.
Les commandes sont envoyées du Lundi au Vendredi, pendant les horaires réguliers de travail. Les weekends et les jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Merci de compter un jour supplémentaire pour les commandes effectuées durant ces périodes. Dans les cas ou le/les produits commandés ne sont pas disponibles ou la commande n'a pas pu être finalisée sur notre site, nous vous préviendrons dans les 2 jours ouvrables afin de reprogrammer une commande, de finaliser une commande en attente ou de procéder à un remboursement.
INTERNATIONAL
Toute livraison pour les commandes provenant de l'étranger sont tarifées à un prix fixe de $30. Les commandes à l'international seront livrées par Registered Post International via Australia Post sous 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés et sont aux risques de l'acheteur.
Australia Post demandera une signature lors de la livraison des colis. Veuillez nous soumettre une adresse de livraison fiable en journée. En cas d'absence, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres pour reprogrammer une date de remise à domicile ou pour vous indiquer que le colis pourra être retiré dans le bureau de poste le plus proche.
Retours
Nous nous engageons à satisfaire au mieux notre clientèle. Si toutefois vous n' êtes pas entièrement satisfait de votre commande et souhaiteriez échanger un produit, veuillez bien lire et suivre les points ci-dessous.
Si vous habitez en Australie et souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez le retourner sous les 7 jours qui suivent la date de réception. Nous n'accepterons pas les retours après les 7 jours qui suivent la réception du produit. Pour toutes questions concernant les échanges et les retours, veuillez nous contacter à l'adresse munis des détails de votre commande, ou appeler le 02 8065 4930 où notre service clientèle vous assistera sur les étapes concernant les retours.
Si vous êtes un client à l'international et souhaiteriez un échange/remboursement, veuillez nous contactez dès que possible par email et nous vous assisterons.
Nous n'acceptons pas les échanges ou remboursements sur les articles soldés et portés.
Les produits doivent être retournés selon les conditions suivantes:
- L'article est dans sa condition d'origine, n'a pas été porté, ni lavé et les étiquettes sont intactes.
- Le formulaire de retour est dûment complété.
- Le bon de commande est renvoyé avec l'article à retourner.
- Le colis est renvoyé au bureau Thomas Hulston sous les 7 jours qui suivent sa réception.
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous fournir ces informations le plus tôt possible: style/taille/couleur.
Le client est responsable de l'envoi des colis à Thomas Hulston. Nous vous recommandons d'utiliser un service postal prépayé qui offre la possibilité de suivre le colis (par exemple avec le service Australia Post Express en Australie). Ce service vous garantira l'arrivée du colis à destination et évitera sa perte.
Veuillez noter que nous ne remboursons ni les frais d' échanges ou de retours par la poste, ni le coût initial de livraison du colis. Items, which are exchanged for you, will be re-sent at your own cost.
Les remboursement se feront sur la carte de crédit utilisée lors de la commande initiale. Nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement sur une autre carte bancaire. Nous procédons aux remboursements sous 1 à 2 jours après réception du colis. Veuillez noter jusqu'à 10 jours ouvrables à la réception du remboursement sur votre compte.
Avant d'enlever toute étiquette sur un article, veuillez bien vérifier que l'article n'a pas de défauts ou de traces d'usures. Une fois les étiquettes enlevées, il vous sera impossible de retourner l'article.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison et les retours, veuillez nous envoyer un e-mail à , ou nous appeler au 02 8065 4930. Merci !
